Política de Devoluciones y Cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Se debe tratar de un libro o producto publicado en estado nuevo y corresponder a una edición debidamente relacionada con el envío realizado por BYTHEBOOKGEEK.COM.
La reclamación debe hacerse dentro de los 5 días hábiles después del recibo del producto o libro.
Solicitar la garantía legal dentro de los 90 días posteriores a la entrega del producto.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y debe ser devuelto en el embalaje original. Incluidas las guías, fecha y materiales en los cuales fue recibido por el USUARIO.
Enviar mail solicitando la devolución al mail: powercomic@bythebookgeek.com
Devolver el producto a costo del USUARIO a la dirección de BYTHEBOOKGEEK.COM en la Calle 66 Bis 68b 65 en la ciudad de Bogotá.
BYTHEBOOKGEEK.COM hará la reversión del dinero en el mismo medio de pago usado por el USUARIO dentro de los 15 días hábiles de recibido el producto en devolución.

De acuerdo a lo estipulado en la Ley 1480 del año 2011 y Decreto 587 del año 2016

Los motivos por los cuales podrás solicitar el cambio del producto y/o libro recibido son:

Si el producto presenta una falla, o el libro llegó en malas condiciones, será realizada una nueva preparación de reposición y enviado sin costo adicional al cliente. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
El producto o libro no corresponde a la compra realizada por el USUARIO.
Cuando el producto adquirido no sea recibido.
Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado.
Cuando el producto esté defectuoso.